Grupul solicită departamentelor relevante ale fiecărei sucursale să trimită în scris, în fiecare zi, directorului general al sucursalei un aviz de reclamații privind calitatea și reclamațiile privind serviciile.

Ramuri:

Pentru a face reclamațiile de calitate și reclamațiile de servicii mai directe și mai convenabile de comunicat, în prezent, plângerile generale ale fiecărei sucursale sunt că acceptantul sau clientul comunică direct cu managerul de fabrică relevant (AIA), directorul de producție (Chengbang), supervizorul. (AIA, Chengbang) Stat, societate comercială) pentru feedback-ul plângerii, dar această abordare are, de asemenea, deficiențe. Din cauza lipsei schimbului de informații, directorii generali ai fiecărei filiale nu știu despre unele reclamații care implică compania, rezultând că unele reclamații nu sunt soluționate suficient de rapid sau nu au loc. Și pentru că calitatea și serviciul sunt nucleul supraviețuirii și dezvoltării unei întreprinderi, din acest motiv, pentru a permite directorului general al tuturor plângerilor mari și mici de calitate și servicii din fiecare ramură să cunoască despre directorul general și să plătească diferit atentie in functie de dificultatea solutionarii continutului reclamatiei. , Supervizează și face o treabă bună în rezolvarea implementării. Anunțul special este următorul:

1. Persoana responsabila pentru raportare:

Chengbang: Reclamație privind calitatea: He Jianglong, șef de producție

Reclamații de serviciu: Chen Dong, șef de depozit

AIA: Reclamație privind calitatea: Wang Jiwei de la Fabrica Spandex

Fabrica de poliester Cheng Aiguo

Plângeri de serviciu: Zheng Shanmin, șeful depozitului

Societate comercială: plângere de calitate Zhong Qixiang

Plângere despre fire de bumbac Zhou Xingmin

Reclamație de serviciu: Finanțe Wang Shuiqin

Depozitul Mao Yiming

Altele care nu sunt enumerate altele decât cele de mai sus: Persoana responsabilă cu departamentul corespunzător este responsabilă de raportare

2. Reclamațiile zilei se raportează în scris directorului general după aceeași formă ca și celelalte declarații de producție și exploatare înainte de plecarea de la serviciu în fiecare zi, iar responsabilul cu raportul le va trimite direct la biroul directorului general ( inclusiv plângeri orale și telefonice; plângeri de la post-spinning la front-spinning); Reclamațiile fabricii de mătase acoperite cu privire la diferitele piese ale companiei), nu este nevoie de zile fără reclamații.

3. Reclamantul care nu a raportat sau a omis să raporteze reclamația va fi tratat de fiecare dată ca o eroare de lucru, iar biroul este responsabil pentru înregistrarea și rezumatul.

4. Directorul general al fiecărei filiale clarifică în continuare persoana responsabilă cu raportarea de către fiecare departament în funcție de situația reală a companiei și o implementează și implementează după îmbunătățire.

Zhejiang Xingfa Chemical Fiber Group Co., Ltd.